Internet – zawodowe wyzwanie dla urzędów

Coraz więcej spraw możemy dzisiaj załatwić dzięki komputerowi. Już kilka lat temu przestał być doskonalszą maszyną do pisania, stał się głównie narzędziem komunikacji. Internet pozwala nam śledzić wydarzenia, dokonywać zakupów, zasięgać informacji i kupować bilety na spektakle teatralne, koncerty, seanse filmowe, pisać listy do znajomych i wreszcie – kontaktować się z urzędami.

Dlatego urzędy muszą być coraz lepiej przygotowane na zwiększający się obszar spraw do załatwienia właśnie przez Internet. I nie chodzi tu jedynie o rutynowe dzisiaj kontakty z petentem. Chodzi o zbudowanie całego obszaru relacji między urzędem a obywatelem oraz innymi urzędami. Chodzi też o komunikowanie się urzędników poszczególnych komórek urzędów między sobą. A obszar komunikacji internetowej będzie się zwiększał - z każdym rokiem będzie rosła ilość spraw i zadań, do wykonania których potrzeba będzie komputera, Internetu a przede wszystkim osób umiejących sprawnie obsługiwać te narzędzia.

Dlatego też Urząd Marszałkowski w Łodzi przystąpił do realizacji projektu „Nowoczesny samorząd – podnoszenie kompetencji komunikacyjnych i komputerowych pracowników jednostek samorządu terytorialnego Województwa Łódzkiego”. Bezpośrednio za projektu odpowiedzialny jest Wydział ds. Społeczeństwa Informatycznego. Program ten jest realizowany w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.
Istotnym założeniem projektu jest konieczność ustawicznego szkolenia urzędników w zakresie stosowania technik informatycznych w pracy biurowej. Niedostateczna bowiem znajomość nowoczesnych technik komputerowych może spowodować niedostateczną sprawność w działaniu urzędnika, a co za tym idzie również urzędu. Konsekwencją tego może być niezadowolenie klientów, a nawet utrata ich zaufania.

Realizacja projektu „Nowoczesny samorząd...” wymuszona została również faktem, że w województwie łódzkim uruchomione zostaną: System Elektronicznego Obiegu Dokumentów (EOD), System Zarządzania Jakością oraz system e-usług publicznych.
W okresie od 18.01.2010 do 17.04.2010 powołany został Zespół Projektowy. Następnie wszczęto postępowania o udzielenie zamówienia publicznego na przeprowadzenie szkoleń komputerowych, szkoleń komunikacyjnych, działań promocyjnych. Opracowany został również Regulamin rekrutacji uczestników projektu.

Poza tym powstała strona internetowa promująca projekt, dostępna pod adresem www.ns.lodzkie.pl. Zakupiono także notebooki wraz z oprogramowaniem oraz osprzętem na potrzeby mobilnej sali szkoleniowej. Postępowanie o udzielenie zmówienia publicznego na przeprowadzenie szkoleń jest w trakcie realizacji.

W ramach realizacji działań promocyjnych projektu „Nowoczesny samorząd...” opracowane zostało logo projektu, zaprojektowano i wykonano segregatory dla uczestników szkoleń oraz ulotki zawierające informacje o szkoleniach. Aktualizowana jest strona internetowa promująca projekt – www.ns.lodzkie.pl.
W okresie od 1.07.2010 do 30.09.2010 wybrano wykonawców szkoleń komputerowych oraz szkoleń komunikacyjnych, podpisano z nimi umowy na wykonanie szkoleń. Zaakceptowano przygotowane przez wykonawców projekty materiałów szkoleniowych. Strona internetowa projektu dostępna pod adresem www.ns.lodzkie.pl jest na bieżąco aktualizowana. Wykonawcy szkoleń przygotowali platformę e-learningową, materiały szkoleniowe, skrypty oraz ankietę wstępną.
W okresie od 01.10.2010 do 25.10.2010 rozpoczęto rekrutację na szkolenia, wyznaczono terminy poszczególnych zajęć. Rozpoczęły się szkolenia specjalistyczne dla informatyków. Bierze w nich udział 10 pracowników Urzędu Marszałkowskiego w Łodzi, 3 pracowników Starostwa Powiatowego w Zgierzu oraz 2 pracowników Starostwa Powiatowego w Łodzi.

Opracował J.H.